Platformy cyfrowe umożliwiają przedsiębiorcom szybkie i tanie dotarcie do klientów. Jednak małe i średnie firmy nadal wstrzemięźliwie korzystają z takich możliwości. O tym, jak platformy cyfrowe zmieniają biznes, rozmawiali uczestnicy piątkowego panelu podczas 15. edycji Europejskiego Forum Nowych Idei w Sopocie.
Żeby rozpocząć handel w internecie, nie trzeba już tworzyć stron internetowych. W dotarciu do klientów pomagają platformy cyfrowe, takie jak TikTok Shop. Public Policy eCommerce Manager w Europie Środkowo-Wschodniej w TikTok Anna Bojja powiedziała, że powstanie platform cyfrowych znacząco ułatwiło firmom dostęp do odbiorców i obniżyło koszty działalności. „Zazwyczaj dla MŚP barierą nie jest brak dobrego produktu. Ten produkt często jest i jest on dopracowany jakościowo, wizualnie i pod względem składu. Problem jest gdzie indziej – są to na przykład koszty związane z technologią, ograniczone zasoby oraz trudności z docieraniem do nowych klientów. I myślę, że to jest idealna rola dla platform cyfrowych, chociażby TikToka, które umożliwiają MŚP docieranie do nowych odbiorców, do których te firmy nie mogłyby dotrzeć ze swoją ofertą”- powiedziała.
Dziekan Wydziału Ekonomii i Zarządzania w Akademii Łazarskiego profesor Agnieszka Skala-Gosk zwróciła uwagę na trudności z oszacowanem tego, w jakim stopniu mniejsze firmy wykorzystują nowe możliwości. Powiedziała, że o ile informacje dotyczące przedsiębiorstw zatrudniających co najmniej 10 osób są dostępne, to w Polsce jest mnóstwo firm, które nie zatrudniają w ogóle lub mają kilku pracowników. Podkreśliła, że trudno analizować zachowania w tych firmach, ponieważ prawie nic o nich nie wiemy.
Na poważne wyzwania stojące przed wieloma polskimi firmami zwrócił uwagę dyrektor generalny w Biurze Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorców Krzysztof Traczyk. Wskazał, że duże przedsiębiorstwa często oferują konsumentom szybkie zakupy, dostawę następnego dnia oraz możliwość wsparcia zakupów kredytem. Tymczasem małe i średnie firmy nie mają takich możliwości. Krzysztof Traczyk dodał, że do prowadzenia własnej działalności zniechęca fakt, że często wyższe zarobki można osiągnąć na przykład w administracji państwowej. Zwróci też uwagę na wysokie koszty prowadzenia działalności.
Platformy cyfrowe dają możliwości, ale ich istnienie wiąże się też z wyzwaniami, na które zwrócił uwagę senator Krzysztof Kwiatkowski. Podkreślił, że w relacjach przedsiębiorca – konsument, ten pierwszy ma znacznie silniejszą pozycję. Dlatego władza ustawodawcza musi wprowadzać regulacje, które będą wyrównywały szanse – powiedział.
Posłanka Weronika Smarduch zauważyła, że małe firmy Polsce nie korzystają z części możliwości, jakie mają. Jako przykład wskazała instytucje otoczenia biznesu. Powiedziała, że można tam między innymi uzyskać pomoc doradców oraz wziąć udział w szkoleniach. W Polsce wiele takich usług jest za darmo, podczas gdy w innych krajach trzeba za nie płacić – podkreśliła.
Uczestnicy dyskusji:
- Anna Bojja, Public Policy eCommerce Manager, CEE, TikTok
- Prof. Agnieszka Skala-Gosk, dziekan Wydziału Ekonomii i Zarządzania, Akademia Łazarskiego
- Weronika Smarduch, posłanka, Sejm RP
- Krzysztof Traczyk, dyrektor generalny, Biuro Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorców
- Krzysztof Kwiatkowski, senator RP
Moderacja: Weronika Przecherska-Marchwińska, Konfederacja Lewiatan
