Nie ma ucieczki przed cyfryzacją, a bez cyfryzacji nie ma rozwoju – to prosty fakt, który wyznacza kurs dla biznesu na całym świecie. Polska nie jest wyjątkiem, a w jej gospodarczym krajobrazie szczególne miejsce zajmują małe i średnie przedsiębiorstwa, a także mikrofirmy – i choć wiele z nich radzi sobie bardzo dobrze, to dla części wyzwania związane z cyfryzacją nadal są trudne. Jak je przezwyciężać? O tym rozmawiali uczestnicy debaty podczas EFNI 2025 w Sopocie.
Choć właściwie każda polska firma ma dostęp do internetu, a prawie każda zapewnia pracownikom zdalny dostęp do swoich zasobów, to im dalej w las, tym trudniej. Według raportów PARP szkolenia w zakresie IT czy cyberbezpieczeństwa prowadzi nieco ponad połowa polskich przedsiębiorców. „Diagnozujemy lukę kompetencyjną. Co więcej, im mniejsza firma, tym mniej takich szkoleń” opisuje Krzysztof Gulda, p.o. prezesa PARP.
Podobnymi spostrzeżeniami dzieliła się Eliza Kruczkowska z Polskiego Funduszu Rozwoju. Zgodnie z Testem Dojrzałości Cyfrowej PRF zaledwie 19 procent polskich firm ma strategię lub wizję cyfryzacji.
„Zauważyliśmy, wspierając startupy, że często w Polsce powstają nowe narzędzia, np. oparte o sztuczną inteligencję, ale nie mają one swoich odbiorców. To znaczy, że firmy nie kupują tych narzędzi cyfrowych” – przekonuje Eliza Kruczkowska.
Dodaje, że pozostałe 81 procent firm nie czuje potrzeby wdrażania takich narzędzi, nie wie jak się do tego zabrać i nie widzi korzyści z wydania pieniędzy na licencje.
Jak to zmienić? Trzeba pokazać, że to działa. „Polski przedsiębiorca jest mądry, jeśli widzi, że zyska, to będzie chciał spróbować. Dajemy mu więc raport, w którym on widzi swoje przewagi i widzi miejsca które może uzupełnić, a potem pokazujemy mu z jakich narzędzi konkretnie – czy w sprzedaży, czy w marketingu, czy w HR – może skorzystać. Szereg z tych narzędzi dotyczy właśnie sfery cyfrowej” – podkreśla dyrektorka departamentu rozwoju innowacji PFR.
Z całego wachlarza rozwiązań cyfrowych polskie MŚP bardzo często wybierają serwisy internetowe, w tym w dużej mierze społecznościowe. Trudno się dziwić, bo to stosunkowo szybka i prosta droga dotarcia do potencjalnych klientów.
„Wiemy z naszych badań, że 51 procent MŚP trochę eksperymentując z nową formą komunikacji jaką jest TIK TOK, potrafi dotrzeć do nowych odbiorców, nowych generacji i nowych klientów. 30% z tych innowatorów powiedziało nam, że zarejestrowało realny wzrost sprzedaży swoich produktów. To wskazuje na efektywność wykorzystania platform cyfrowych dla MŚP” – mówił podczas debaty przedstawiciel platformy TikTok Łukasz Gabler.
Co więcej, jak przekonuje, niewielkie firmy często korzystają z sieci społecznościowych jako narzędzia do badania oczekiwań klientów i lepszego dopasowania swoich produktów. „Śledzą komentarze, recenzje, które są tak naprawdę bezpłatną informacją zwrotną” – dodaje Gabler.
Wyzwania? Cyfryzacja stawia ich bardzo wiele. Od konieczności kształcenia nowego rodzaju „empatycznego lidera”, dbającego o etyczne wykorzystywanie narzędzi takich jak AI, o czym podczas debaty mówił prof. Piotr Wachowiak, aż po konieczność zwracania uwagi na nowe zagrożenia, również związane z niedostosowaniem prawa do rozwoju rozwiązań cyfrowych, na które uwagę zwracał Krzysztof Traczyk, dyrektor gabinetu rzecznika MŚP.
W panelu udział wzięli:
– Łukasz Gabler, Public Policy and Government Relations Manager CEE, TikTok
– Krzysztof Gulda, p.o. prezesa, PARP
– Eliza Kruczkowska, dyrektorka, departament rozwoju innowacji, PFR
– Krzysztof Traczyk, dyrektor gabinetu Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorstw
– Prof. Piotr Wachowiak, rektor, SGH
Moderacja: Aleksandra Musielak, Konfederacja Lewiatan
