Tworząc biznes odpowiedzialny społecznie, należy zadbać o dobrostan klienta. W tej kwestii paneliści nie mieli najmniejszych wątpliwości. Zadali sobie pytanie, jak to robić najlepiej. W jaki sposób rozwiązywać liczne problemu społeczne.
Społeczna odpowiedzialność marek stała się integralnym elementem ich strategii rozwoju, ponieważ pozwala na wytwarzanie wartości dodanej dla klientów i otoczenia biznesowego. Firmy potrafią efektywnie, rozsądnie i uczciwie realizować założenia CSR, tworząc przy tym zrównoważone modele biznesowe. W Polsce istotnym aspektem CSR pozostaje polityka dbałości o zdrowie, profilaktyka zdrowotna i promowanie dobrych nawyków żywieniowych. Polski rynek w kontekście dojrzałości w tych obszarach jest coraz bardziej rozwinięty, choć wciąż wymaga dalszego rozwoju i nowych inicjatyw.
Dobre praktyki w obszarze CSR wprowadzają na rynek zarówno międzynarodowe organizacje, jak i lokalne firmy oraz instytucje regulacyjne. CSR może stanowić realną wartość dodaną dla marki, kiedy jest realizowany jako świadomy wybór, a nie jedynie jako obowiązek narzucony przez prawo.
Dobrostan konsumencki
Coraz częściej marki chcą nas przymusić do siebie. Sprzedawcy żywności oferują nam nie tylko sam produkt, ale dostajemy też inne produkty ze swoim logotypem – kubki, długopisy, koszulki. Są to często produkty pochodzące z Chin. Decyzje są podejmowane na każdym etapie – od pomysłu, przez finansowanie, produkcję, transport, ekspozycję, dostawę, promocję oraz wybory samych konsumentów.
– To nie marki i nie same produkty są odpowiedzialne społecznie, a ludzie, którzy za nimi stoją. To przecież oni podejmują decyzje – podkreśliła prof. Małgorzata Burchard-Dziubińska, Katedra Ekonomii Rozwoju, Uniwersytet Łódzki.
Paneliści wielokrotnie wskazywali jak ważne jest zdrowie. – Jest ono najważniejszą wartością, jaką mamy w życiu – mówiła Joanna Węgrzynowska, pełnomocnik zarządu ds. ESG Luxmed – Mamy w Polsce ponad 2 miliony pacjentów. Oni powierzają nam swoje zdrowie. Musimy wychodzić dużo szerzej ponad działania związane bezpośrednio z badaniami. Postrzegamy klientów jako szeroko rozumiane społeczeństwo, mieszkańców miast w których żyjemy – dodała i podkreśliła, jak ważna jest profilaktyka oraz dbanie o szeroko rozumiany dobrostan.
– Bardzo ważna jest edukacja. Musimy nauczyć się jak sobie radzić z instytucjami oraz ciągle zmieniającym się środowiskiem. Musimy spojrzeć na dobrostan jako inwestycję. Im lepszy dobrostan pracowników, tym lepsza ich praca, a co za tym idzie większe zyski – podkreślił Piotr Szostak, dyrektor zarządzający ds. strategii i rozwoju produktu, Benefit Systems.
– Tworząc rozwiązania dla konsumentów warto zauważać, że osoby je tworzące również są konsumentami. Myślmy o sobie o naszych bliskich – dodała Marta Pawłowska, dyrektor prezydium, Partnerstwo na rzecz Profilaktyki i Leczenia Otyłości.
Paneliści pozostawili uczestników panelu z wieloma informacjami odnośnie działalności marek, ale podkreślili, że najważniejsze jest, jakie decyzje będzie podejmował konsument. To on jest na tej drodze najważniejszy i na każdym kroku, dla jego dobra, powinno się wpływać na jego decyzje.
Paneliści:
Małgorzata Burchard-Dziubińska, profesor, Katedra Ekonomii Rozwoju, Uniwersytet Łódzki
Marta Mikliszańska, dyrektorka do spraw publicznych i ESG, Allegro
Marta Pawłowska, dyrektor prezydium, Partnerstwo na rzecz Profilaktyki i Leczenia Otyłości
Piotr Szostak, dyrektor zarządzający ds. strategii i rozwoju produktu, Benefit Systems
Joanna Węgrzynowska, pełnomocnik zarządu ds. ESG Luxmed
Moderacja:
Monika Kulik, członkini zarządu, Forum Odpowiedzialnego Biznesu
